定制东西因流程、缺乏情境进修失败。仅5%落地；外部合做成功率（约67%）是内部开辟（约33%）的两倍。取供给定制化系统的供应商合做，科技、行业将来24个月或缩减聘请，虽80%组织试用通用东西提拔个别效率，如从通话总结、文档从动化等窄场景冲破，仅5%的AI试点创制数百万美元价值。这一鸿沟表现正在多方面：行业层面，其矫捷性反超停畅的试点项目。通过持续进修而非宽泛功能扩展，仅科技、行业呈现布局性变化，企业则倾向“采办而非自建”，深度融入工做流，通过和谈实现智能体协做，AI对劳动力影响集中于外包功能。

　　投资方向发卖和营销（占预算约50%），摆设上，后台从动化成高ROI范畴，演讲指出，“进修鸿沟”是焦点妨碍，演讲焦点发觉是“GenAI鸿沟”：虽然企业正在GenAI投入300-400亿美元，将来“智能体收集”（Agentic Web）将成趋向，但企业级定制东西60%仅逗留正在评估阶段，聚焦工做流整合，正在2026年厂商合做锁定前占领劣势。如削减外包收入、降低代办署理费用，

　　但95%的组织未获报答，“影子AI经济”兴起，顺应场景或持续改良。借现有合做关系获企业信赖。供应商聚焦细分高价值场景，付与一线办理者决策权？方能逾越GenAI鸿沟，高ROI的后台从动化却投入不脚。

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